Om Plejepuls

Plejepuls er for alle, der modtager pleje fra kommunen – unge som ældre – og for deres pårørende og de medarbejdere, der giver plejen. Formålet er at vise, hvor stort problemet med fejl og svigt i hjemmeplejen, hjemmesygeplejen, på plejehjem og på botilbud er, og i hvilke kommuner det er værst, så det kan bringes videre til kommunalbestyrelserne, ældrerådene, handicaprådene og pressen.

Det handler om systemet, ikke om den enkelte medarbejder

Mange fejl skyldes travlhed, underbemanding, for mange forskellige hjælpere og dårlig overlevering mellem vagter. Derfor samler vi indberetningerne pr. kommune og kategori, så man kan se mønstrene, og derfor viser vi aldrig navne på medarbejdere.

Sådan passer vi på oplysningerne

• Du skal ikke oprette en bruger eller oplyse dit navn. Vil du kunne rette dine indberetninger, kan du oprette en bruger med en passkey – stadig uden navn, e-mail eller kodeord.
• Opretter du en bruger, hænger dine indberetninger sammen internt, så vi kan se, at de kommer fra samme bruger. Vi ved ikke, hvem du er. Verificerer du med MitID, gemmer vi kun en krypteret kode, der sikrer, at ét MitID kun kan verificere én bruger – aldrig navn eller CPR-nummer.
• Vi gemmer ikke din IP-adresse, og siden bruger ingen cookies til sporing, ingen Google-tjenester og ingen tredjeparts-scripts.
• For at opdage spam gemmer vi en krypteret kode ud fra din IP-adresse. Koden kan ikke føres tilbage til dig, den skifter hver måned, og den slettes efter 30 dage. Den bruges kun til at se, om mange indberetninger kommer fra samme sted, og vises aldrig offentligt.
• Vi spørger om kommune og, hvis du vil, postnummer – aldrig om adresse. Postnummeret vises aldrig offentligt.
• CPR-numre, telefonnumre, e-mails og adresser fjernes automatisk fra beskrivelsen.
• Alle indberetninger læses igennem af en person, før de bliver vist.
• Offentligt vises kun måned og år – ikke den præcise dato.
• Indberetningerne bruges til at lave samlede, anonyme tal og analyser – her på siden og til dem, der arbejder med at forbedre plejen.

Alle detaljer, herunder hvor længe vi gemmer oplysningerne, står i privatlivspolitikken.

Hvad tallene kan – og ikke kan

Indberetningerne er borgeres, pårørendes og medarbejderes egne oplevelser og er ikke verificerede. De er ikke en statistisk stikprøve, og en kommune med mange indberetninger kan også være en kommune, hvor mange kender Plejepuls. Tallene er derfor et signal, der bør undersøges – ikke en dom.

Hvem står bag?

Plejepuls drives af Selution (CVR 39512149). Selution er dataansvarlig for de indberetninger, der gemmes.

Vi sælger aldrig oplysninger om enkeltpersoner eller de enkelte indberetninger. Plejepuls kan blive finansieret ved at tilbyde analyser og statistik, der bygger på samlede, anonyme tal – fx til kommuner, organisationer eller medier.

Penge påvirker aldrig indholdet. Hvem der betaler, har ingen betydning for, hvilke indberetninger der vises, eller hvordan en kommune fremstår.

Spørgsmål, rettelser eller henvendelser om persondata: kontakt@plejepuls.dk. Skriv ikke oplysninger om en konkret borger i mailen – brug formularen til indberetninger.

Officielle muligheder for at klage og indberette

Plejepuls er ikke en klageinstans. Hvis det gælder en konkret sag, så brug også de officielle veje:

• Utilsigtede hændelser (fx medicinfejl eller fald) kan borgere, pårørende og medarbejdere indberette til Dansk Patientsikkerhedsdatabase på dpsd.dk.
• Klage over den sundhedsfaglige behandling kan sendes til Styrelsen for Patientklager.
• Klage over kommunens afgørelser om hjælp og pleje sendes til kommunen, som kan sende den videre til Ankestyrelsen.
• Bekymring om et plejehjem eller hjemmeplejen kan meldes til Styrelsen for Patientsikkerhed, som fører tilsyn.
• Bekymring om et botilbud kan meldes til Socialtilsynet, som fører tilsyn med botilbuddene.
• Medarbejdere kan bruge whistleblowerordningen på deres arbejdsplads eller i kommunen.
• Kommunens ældreråd og handicapråd kan rejse sager over for kommunalbestyrelsen.